Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) - Salzburg Vollzeit

Rental Station Salzburg

Vollzeit

Befristet

Der Job

Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”.
Als Customer Care Mitarbeiter:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des Weiteren unseren Kund:innen ihren Camper zu übergeben und sie nach ihrem Urlaub freundlich zu empfangen. Durch deine offene, hilfsbereite und sorgfältige Art fühlt sich jede:r Kund:in bei uns willkommen und erlebt einen unvergesslichen Urlaub.

Deine Rolle

Gewährleistung einer optimalen Customer Experience an den Stations durch herausragenden Service vor Ort
Übergabe der Camper an die Kund:innen mit professioneller Einweisung entsprechend der Vanever Qualitätsstandards
Rücknahme und sorgfältiger Camper Check (Schadensaufnahme) entsprechend der Vanever Qualitätsstandards
Ausstattung und Reinigung der Camper für die nächste Vermietung
Kontrollen der Fahrzeuge zur Feststellung der Reinigungsqualität
Übernahme von kleinen Reparatur- und Wartungsarbeiten
Unterstützung des Standort Management Teams bei allen operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement, Auffüllen des Koop Kiosk, Transferfahrten, Durchführung von kleinen Reparaturen
Reise- und Kundenberatung vor und bei Reiseantritt
Maximieren des Umsatzes durch Zusatzverkäufe, Empfehlungen, Versicherungsupgrade, etc.

Dein Profil

Offenes, freundliches, kundenorientiertes Auftreten
Hands-On Mentalität und motivierte, selbstständige Arbeitsweise
Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Sorgfältiger und zuverlässiger Umgang mit Qualitätsstandards
Spontanität und Flexibilität bzgl. der Arbeitszeit (auch Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Fließende Deutsch, gute Englischkenntnisse wünschenswert
100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Führerschein Klasse B
Leidenschaft für den Camper Lifestyle

Was wir bieten

Campen ist unsere Leidenschaft
- Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete.
Offene Kommunikation
- Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt!
Keine Floskel: Gestaltungsspielraum & flache Hierachien
- In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört.
Volles Überstundenkonto & Saisonarbeit
- Camper vermieten ist Saisonarbeit. Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Und kannst diese natürlich später wieder abbauen!
Gehaltstranstranzparenz
- Fairness und Transparenz sind uns wichtig. Damit von Anfang an Klarheit besteht, möchten wir die Vergütung gerne vorab kommunizieren: Für diese Position veranschlagen wir einen Stundenlohn von 14,00 € brutto pro Stunde.

Über uns

Vanever ist eine junge Campervermietung aus München. Unser Ziel: Einzigartige Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Deshalb ist unser Team ein bunt gemischter Haufen aus Camping-Fans, Kreativ-Köpfen, Organisations-Genies und Technik-Nerds. Wir sitzen alle im selben Camper: Teilen Ideen, sagen ehrlich, was wir denken, helfen uns gegenseitig - und kommen genau deshalb gemeinsam weiter. Bist du auf der Suche nach einem neuen Abenteuer? Wir freuen uns immer über offene und motivierte Menschen, die unser Team verstärken.